RSE: MAQUILLAJE PARA EMPRESARIOS

En los últimos años se ha expandido globalmente la idea de que las empresas deben ayudar a encontrar soluciones a toda una serie de problemas sociales. La sociedad actual requiere compañías que reconozcan que las operaciones de todos los días impactan los entornos humanos y ambientales en las que actúan.

Por María Celeste Paulos

Seguramente la caída del estado benefactor ha tenido relación con la aparición de este nuevo concepto, de “Empresas Socialmente Responsables”. Un mercado liberal, con una competencia atroz y el sistema capitalista que ha generado grandes porcentajes de exclusión social en los países subdesarrollados dejaban baches asistenciales que debían ser cubiertos por alguien. La empresa fue el órgano de la sociedad al cual se le adjudicó este papel.
Hoy en día la percepción de los públicos es que las empresas no hacen lo suficiente en lo que a cuidado medio ambiental y responsabilidad social respecta. Una empresa puede actuar de modo completamente legal y, sin embargo, ser enjuiciada por ciertos segmentos del público. En este entorno es tarea del especialista en Relaciones Públicas lograr instalar prácticas que respondan al “deber ser” de la organización.

Relaciones Públicas y RSE

El profesional de Relaciones Públicas deberá trabajar dentro de la empresa para promover un comportamiento constructivo y basado en la conciencia social.
Como observamos en el texto “El Papel del Relacionista Público”, los especialistas deberán manejan las funciones organizacionales como medios de comunicación, comunidad, consumidores, relaciones gubernamentales y relaciones con los inversionistas, entre otras.
Siempre es importante estar al tanto de las tendencias sociales que funcionarán como brújula de la profesión para saber donde estamos, donde queremos llegar y cómo hacerlo.
La imagen del representante de la empresa esta íntimamente relacionada con la imagen de la empresa y se construye a partir de la congruencia entre lo que se dice, se transmite y hace.
Las relaciones públicas, en tanto disciplina de la comunicación puesta al servicio de intereses comunitarios, no debe ser concebida como una actividad aislada, sino como parte de un proceso integral.


Filantropía vs. RSE

Las empresas tienen que evolucionar en el concepto de responsabilidad social y migrar hacia nuevos tipos de relaciones que van mucho más allá de la pura filantropía y que más bien se centran en interacciones y alianzas entre diferentes sectores de la sociedad.
Respecto al caso puntual de la Argentina, en el año 2005, a partir de una iniciativa de la Fundación IRSA, el Foro del Sector Social y Universidad de San Andrés se realizó una encuesta a partir de las respuestas a un cuestionario que indagó las opiniones y prácticas de RSE y con tal fin se entrevistó a directivos de 153 empresas[1], orientada a conocer el grado de desarrollo de la responsabilidad social empresaria en las empresas de mayor facturación en la Argentina.

Sin intermediarios

Tenemos infinidad de casos de empresas para exponer, que se han constituido como socialmente responsables, y que han adoptado esta condición como una forma de ser:

• La agencia Best Relations (española): dentro de su búsqueda por la diferenciación dentro de su sector y partiendo de la concienciación y el compromiso individual, colectivo y empresarial con la ecología y la sostenibilidad, ha querido que su oficina de relaciones públicas y comunicación tuviese un planteamiento diferente.
• Fundación ARCOR: es la expresión más clara de la apuesta humana del Grupo Arcor, en su búsqueda de generación de capital social. El accionar de Fundación ARCOR se enmarca dentro del concepto de inversión social, buscando promover mejoras sustanciales en la calidad de vida de las personas.
• La Fundación Shell: interpreta su misión en relación con el desarrollo sostenible en forma pragmática, buscando apoyar aquellos esfuerzos de la sociedad encaminados a resolver los problemas en forma tal que mejoren el bienestar de la gente, particularmente –aunque no en forma exclusiva—de quienes viven en las comunidades y países más pobres y desfavorecidos. Asimismo da prioridad a los proyectos dirigidos a dispensar esas mejoras en el corto y mediano plazo, y en formas que sean a la vez prácticas, apropiadas, costeables y sostenibles financiera, social y ambientalmente en el largo plazo.
  
  
  Es importante que desde nuestra actividad valoricemos el espacio de la Responsabilidad Social Empresaria. Las organizaciones deben responder a las necesidades de la comunidad en la cual están insertas; asumiendo este desafío como uno de sus principales objetivos.
  
  
  
  
  Bibliografía

• http://www.miespacio.org/cont/invest/relapub.htm


• El rol de las Relaciones Públicas en la responsabilidad social empresaria.


• http://www.iarse.org/site/downloads/curso_rse/El_rol_de_las_Relaciones_Publicas_en_la_RSE-Claudia_Arabia.pdf


• http://contexto-educativo.com.ar/2000/9/nota-03.htm


• Tendencias sociales y Relaciones Públicas.


• tp://www.miespacio.org/cont/invest/tenden.htm


• Las Relaciones Públicas como ayuda al medio ambiente.


• http://www.miespacio.org/cont/gi/ambiente.html


• http://www.relacionespublicas.com/
  
  
  
  
  
  [1] http://www.lasociedadcivil.org/index2print.phtml?ac=noticia&key=557
  

PROFESIONALES EN RED

La última Web 2.0 permite, a través de Internet, no sólo compartir información, sino llegar a tener muy buenos contactos. Una excelente alternativa para buscar trabajo.

Por Raquel Saralegui

Sólo basta ingresar el nombre, el apellido, la ocupación, el nivel educativo y los antecedentes laborales para quedar registrado. ¿El objetivo? Formar parte de una red virtual de profesionales. Lo cierto es que estos sitios ganan adeptos. Por ejemplo, Linkedin.com ofrece la posibilidad de contactar entre sí a más de 20 millones de usuarios, en más de 150 países. En lugar de publicar en Internet fotos de cuerpo entero, realizar comentarios y subir videos, como en el caso de la red social Facebook, en los sitios para profesionales sólo permiten publicar una imagen 4x4, que se adjunta a los datos laborales. Para compartir opiniones con colegas, buscar referencias de alguien, encontrar un colaborador, atraer inversores al negocio, ampliar oportunidades de empleo, conocer gente con intereses comunes, las redes sociales profesionales pueden ser la llave para abrir varias puertas. Otra alternativa de la Web 2.0. Con la mira en el mundo profesional y de los negocios, se trata básicamente de manejar y aggiornar la siempre útil red de contactos sin necesidad de moverse del escritorio. "Las redes sociales profesionales son escenarios online donde establecer y potenciar relaciones profesionales. Se puede tener presente y a pocos clics toda la red de contactos. Y es útil para recomendar personas, obtener referencias, encontrar oportunidades laborales y realizar consultas rápidamente con líderes de la industria. Además, permiten estar en contacto permanente con colegas, conocer sus cambios de agenda, acercarse a sus proyectos y a su actividad profesional", dice Matías Fernández Dutto, consultor en comunicación online . De uso gratuito, salvo algunos servicios especiales, generalmente para participar de estos espacios virtuales basta con ingresar el currículum vitae. Y mencionar áreas de interés, así como qué se puede ofrecer laboralmente y qué se desea encontrar allí: oportunidades de carrera, de negocio, nuevos proyectos, ampliar conocimientos, por ejemplo. Es decir, crear un perfil digital lo más interesante posible. Luego habrá que participar periódicamente y tratar de ir sumando a la lista de contactos a los amigos de los amigos, que a su vez pueden agregar recomendaciones. "Las redes vinculadas con actividades profesionales son escenarios en los que la gente construye identidad a partir de su reputación, que viene dada por los contenidos que produce, las conversaciones de las que participa, las referencias que otros pueden dar de su trabajo, etcétera. Entonces, son redes de construcción de reputación por referencia. Que es sólo un aspecto de la construcción de reputación en la Web; otro es tener un blog profesional", explica Juan Carlos Luca, director de Innova Consulting. Entre las más conocidas están Linkedin, Xing y Viadeo. Precisamente, con 23 millones de usuarios en el mundo, Linkedin, lanzada en 2003, es una de las más populares en Estados Unidos y en nuestro país. "En América latina, los argentinos forman el grupo más grande después de Brasil. Y con un nivel de actividad muy interesante", dice, vía e-mail desde Estados Unidos, Florencia Pettigrew, responsable de marketing de Linkedin. Allí convergen desde profesionales independientes, secretarias, hombres y mujeres de negocios hasta altos ejecutivos y pasantes. "Hay que llegar a un umbral de 25 contactos -agrega Pettigrew- para poder sacarle todas las ventajas a la red. Además, el sitio permite hacer búsquedas de trabajo, buscar contactos en empresas que te interesen, encontrar ex compañeros de facultad o profesores, así como hacer preguntas y responder las de otros para aportar y recibir conocimiento." Y subraya un alerta: "Lo importante es velar por la calidad de tu red. La persona que aceptás en la lista de contactos se debe conocer bien para poder recomendarla y presentarla a otras personas. Estar en una red profesional es una manera más de presentarse a futuros empleadores, empleados, jefes, empresas, socios, inversores. Entonces, también es importante presentar la información correcta y con suficientes contactos que lo validen". De hecho, para encontrar las figuritas difíciles estas herramientas también son utilizadas tanto por consultoras de headhunting como por las áreas de Recursos Humanos de las empresas. "Si bien tenemos bases muy fuertes de candidatos, muchas veces hay perfiles muy específicos y complejos que se buscan por contacto y por este tipo de redes. Aunque no es nuestro método primario, es como una punta para llegar a tener un primer contacto y después ahondar si es el perfil que estamos buscando o no", indica Juliana Repetto, senior associete de Korn Ferri International. Con dos años de experiencia como usuaria, Natalia Martínez, directora de grupo de Edelman, que participa activamente en Linkedin, se entusiasma: "Me resulta ciento por ciento provechosa. Me encanta esta red, es amigable, y es una alternativa más de comunicación. La uso para buscar o conocer más a ciertos candidatos que se postulan en Edelman, o a personas con las cuales voy a interactuar por mi profesión, clientes, analistas, periodistas, por ejemplo. También para comunicarme con colegas y obtener referencias de otros". Además, agrega que la popular Facebook, red para contactarse con amigos, también se utiliza con fines laborales. A quienes desean ingresar en este tipo de sitios, Fernández Dutto los alienta: "La red social es un activo de marketing personal y una herramienta valiosa si uno aprende a exprimir todos los beneficios". Y añade tres recomendaciones: dedicarle tiempo, ser muy específico en los intereses a la hora de realizar nuevos contactos, y, claro, no dejar de lado los encuentros cara a cara.

Fuente: http://buscador.lanacion.com.ar/Nota.asp?nota_id=1023325&high=redes

EL NUEVO TRAJE DE LAS ORGANIZACIONES

Por Eugenio Giani

Hay nuevos lineamientos y exigencias en las organizaciones. Es así que, las pautas industriales que dominaban a las compañías dejaron de ser vertebrales, esto se debe principalmente a un cambio en el pensamiento de la sociedad. Un cambio que se puede ver reflejado en la agencia Best Relations, en la cual su oficina ha sido construida en base a una conciencia individual y colectiva sobre la ecología y el cuidado del medio ambiente.

¿Y antes cómo era?

Antiguamente las grandes compañías respondían a un solo pensamiento “aumentar las ganancias”, para lo cual no había límites ni reglas para alcanzar las metas fijadas. Importaba solo aquello que brindara la posibilidad de generar más dinero para la compañía, sin importar los costos que ello implicase.
A medida que las sociedades se fueron desarrollando y tornándose más críticas, las exigencias y reclamos se hacían escuchar, cada vez con mayor fuerza. Así se empezaron a exigir actitudes responsables a las compañías que integraban la sociedad. Ya no era responsable sólo promover adecuadamente un producto, por ello diversos grupos activistas se manifestaron dejando en claro su descontento hacia las compañías.
Las organizaciones debían renovar sus ideas y dejar de ser solamente económicas dando lugar a lo social (esto le dio una nueva función al relacionista público: la gestión de la Responsabilidad Social Empresaria). En pocas palabras, así fue como se desarrolló el nuevo traje de las organizaciones, el traje de la RSE.

A comportaRSE

En este marco, las empresas se vieron obligadas a ser más responsables (aunque vayan en contra de sus objetivos económicos). Las empresas tienen éxito gracias a la sociedad y al público, por ello su deber es servir de forma constructiva a las necesidades sociales, si esto no es así sería imposible establecer un vínculo institucional y comunicativo, sólido y fluido con la sociedad, el público y la organización. Siendo así la RSE un concepto fundamental que debe ser respetado y trabajado desde las organizaciones con la ayuda de los relacionistas públicos.
Para ayudar a la toma de conciencia (de las organizaciones) el relacionista público debe sugerir la manera en que la compañía u organización puede ser sensible al entorno y aplicar una estrategia adecuada a las demandas y exigencias sociales. Así, el profesional busca la mejor manera de concientizar a las organizaciones actuando como las personas responsables en lograr una toma de conciencia tanto por parte de los públicos como por parte de los CEO de las compañías. Para ello, se debe demostrar que aplicar RSE en las organizaciones genera mayor rentabilidad; una mejor percepción en términos de imagen y reputación; una mayor identificación de los públicos con la compañía y, por consiguiente, una fidelización de los mismos; la posibilidad de contar con recursos humanos más involucrados con la compañía; mejorar la forma en que la organización se vincula con la sociedad; la posibilidad de aumentar las ganancias consiguiendo nuevos inversores y accionistas.
En la actualidad las exigencias de las sociedades hacen foco en el medio ambiente, para ello se crean parámetros para establecer qué compañías son responsables. Ejemplo de ello es el FAIR TRADE, premio que se le otorga sólo a aquellas organizaciones responsables en el cuidado del medio ambiente.

Negros, grises y blancos

No todo es tan fácil. Las complicaciones que se presentan en el desarrollo de políticas de RSE son numerosas. Tales como la cultura de la organización, la cultura de la sociedad en la que esta inserta la organización, la necesidad de conseguir resultados cortoplacistas e inmediatos y la dificultad de planificar, entre otros. Todo esto crea un sinfín de barreras que deberán ser tratadas por el relacionista público de la mejor manera posible para poder vulnerarlas y poder mejorar la calidad de vida de la sociedad y el empleo responsable del medio ambiente por parte de las organizaciones.
Diversas compañías de la Argentina (entre ellas Aeropuertos Argentina 2000) son conscientes de los serios problemas ambientales que sufre a nivel global. Es por ello que se comprometen a desarrollar sus actividades con el máximo respeto hacia los ecosistemas y la comunidad. Buscando así asumir como principios básicos el tomar todas las medidas a su alcance para asegurar que el funcionamiento de las compañías sea compatible con la protección del medio ambiente, la salud y la seguridad de sus empleados, usuarios y de toda la comunidad.
A la hora de hablar de RSE la mayoría de las situaciones se manejan en tonos negros y grises (donde la posibilidad de blancos es reducida). Lo que definirá el desempeño adecuado del relacionista público y de las compañías es la posibilidad de crear una conciencia social donde lo que se priorice no sea solamente lo económico sino también el cuidado del medio ambiente y la calidad de vida de la población y, por consiguiente, el futuro de las sociedades.
El potencial social en nuestro país, particularmente, es muy alto y por ello hay que empezar a tomar iniciativas que empleen ese potencial para mejorar el futuro de los ciudadanos.